Nieuwe Europese toegankelijkheidsregels raken ook de zorg
Vanaf 28 juni 2025 moeten diverse producten en diensten voldoen aan de regels uit de European Accessibility Act (EAA). Deze Europese richtlijn is bedoeld om producten en diensten toegankelijker te maken voor mensen met een beperking. Om de Europese richtlijn te implementeren in nationale wetgeving, heeft het kabinet een wetsvoorstel ingediend dat op 2 april 2024 is aangenomen door de Tweede Kamer. De Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten wijzigt een aantal bestaande Nederlandse wetten, zodat de regels uit de EAA daarin worden opgenomen.
Nu de deadline voor het naleven van de toegankelijkheidsregels nadert, rijst bij veel organisaties de vraag: valt mijn product of dienst onder de EAA? Omdat het toepassingsgebied uit artikel 2 van de richtlijn een aantal brede categorieën van producten en diensten omvat, is het niet altijd duidelijk welke specifieke producten of diensten precies onder de nieuwe toegankelijkheidsvoorschriften vallen.
Deze onduidelijkheid speelt ook binnen de gezondheidszorg. Hoewel de zorgsector niet expliciet als afzonderlijke categorie in de richtlijn is opgenomen, kunnen de regels wel degelijk van toepassing zijn op verschillende producten en diensten binnen de zorg. Vooral de toepassing van de richtlijn op elektronische communicatiediensten, e-handelsdiensten, audiovisuele mediadiensten en zelfbedieningsterminals is relevant. Deze typen producten en diensten komen namelijk steeds vaker voor binnen de digitaliserende zorgsector.
Zo vallen onder elektronische communicatiediensten bijvoorbeeld E-health platforms en videoconsulten. Binnen de categorie e-handelsdiensten kunnen onder meer online behandelprogramma’s, telemonitoringsdiensten of videoconsulten tussen patiënt en zorgverlener worden geschaard. Audiovisuele mediadiensten kunnen in de zorg worden ingezet als informatieve of educatieve video’s voor patiënten, of als onderdeel van een online spreekkamer. Ook digitale aanmeldzuilen in ziekenhuizen zijn een belangrijk voorbeeld van zelfbedieningsterminals die onder de richtlijn kunnen vallen.
De naderende inwerkingtreding van de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten betekent dan ook dat ziekenhuizen en andere zorginstellingen hun digitale infrastructuur en diensten kritisch moeten beoordelen, en waar nodig moeten aanpassen, om tijdig te voldoen aan de gestelde toegankelijkheidseisen.
